Hace tiempo que por motivos que me son desconocidos la Agencia Tributaria decidió cerrar las oficinas del Polígono de Levante, concentrando toda la Administración 07601 en las oficinas centrales sitas en la calle Cecilio Metelo, 9 (donde se tramita todo lo referente a Palma, Llucmajor, Calviá, Andraitx, Campos, etc., solo hay dos otras Administraciones, Inca y Manacor, que gestionan su correspondiente área).
Tengo por costumbre visitar las dependencias de los organismos oficiales a primera hora de la mañana, evitando tanto la llegada masiva de ciudadanos como las interminables salidas a desayunar del personal. Desde hace unos meses, al llegar al hall de la Administración sobre las 9 de la mañana, ya hay unas 30 personas esperando turno para gestiones varias y en el mejor de los casos, solo hay dos personas atendiendo, no me atrevo a imaginar dicho hall sobre las 11 – 12 horas.
Han puesto un teléfono de cita previa, al que llame ayer y se me ofreció una cita para hoy a las 10 de la mañana. Una hora mas tarde se pusieron en contacto conmigo y me ofrecieron cambiar la cita a las 10,15 horas, cosa que acepte. Hoy, sorpresa, estando en la zona donde han situado a los encargados de atender las citas previas, observo que hay una decena de personas esperando, con tickets de su turno. Yo espero que alguien me llame, pero sobre las 10,30 horas, pregunto y ese momento, no en mi primer o segundo contacto telefónico previo, se me informa de que hay que coger un ticket de su turno, que yo no había hecho, porque no lo podía adivinar y porque que había hecho el tramite de pedir la cita… Si hay que esperar turno, ¿a que viene el retrasar 15 minutos la primera cita? ¿Qué diferencia hay entre ir allí sin más o perder el tiempo y el dinero efectuando una llamada? Quieren dar una imagen de eficacia, que en algunos temas ya han conseguido, pero en otros solo giran en círculos e inventan falsas excusas. Sean serios y admitan lo que todos podemos ver y sufrir.
Tengo por costumbre visitar las dependencias de los organismos oficiales a primera hora de la mañana, evitando tanto la llegada masiva de ciudadanos como las interminables salidas a desayunar del personal. Desde hace unos meses, al llegar al hall de la Administración sobre las 9 de la mañana, ya hay unas 30 personas esperando turno para gestiones varias y en el mejor de los casos, solo hay dos personas atendiendo, no me atrevo a imaginar dicho hall sobre las 11 – 12 horas.
Han puesto un teléfono de cita previa, al que llame ayer y se me ofreció una cita para hoy a las 10 de la mañana. Una hora mas tarde se pusieron en contacto conmigo y me ofrecieron cambiar la cita a las 10,15 horas, cosa que acepte. Hoy, sorpresa, estando en la zona donde han situado a los encargados de atender las citas previas, observo que hay una decena de personas esperando, con tickets de su turno. Yo espero que alguien me llame, pero sobre las 10,30 horas, pregunto y ese momento, no en mi primer o segundo contacto telefónico previo, se me informa de que hay que coger un ticket de su turno, que yo no había hecho, porque no lo podía adivinar y porque que había hecho el tramite de pedir la cita… Si hay que esperar turno, ¿a que viene el retrasar 15 minutos la primera cita? ¿Qué diferencia hay entre ir allí sin más o perder el tiempo y el dinero efectuando una llamada? Quieren dar una imagen de eficacia, que en algunos temas ya han conseguido, pero en otros solo giran en círculos e inventan falsas excusas. Sean serios y admitan lo que todos podemos ver y sufrir.
