H. Son Llátzer

Desde el pasado 15 de marzo, espero del departamento de Admisiones del hospital me comunique la fecha, en el mes de Agosto, para asistir a la consulta recomendada ese mismo día por el médico especialista. Hasta principios del mes de julio, he pacientado, pero la semana pasada acudí, 2 veces, a intentar obtener la fecha a Atención al Paciente, en las oficinas centrales del Ib-Salut, puesto que reclamar nada en el hospital, significa verse inmediatamente custodiada por el personal de seguridad. Ayer tras mi tercera visita del mes de julio, a Atención al Paciente, les relato las excusas que me han dirigido:

• Enseguida te llaman y te dan la fecha de la cita (lunes, semana pasada).
  
• La secretaria está de vacaciones (jueves, semana pasada).
  
• No sé porque tienes tanta prisa, si la cita es para AGOSTO, ahora en verano hay menos personal y las cosas funcionan de otra manera, pero te decimos cosas en 10 minutos, yo espero desde marzo (ayer, 9:50 horas, martes en las oficinas generales del Ib-Salut)
  
• Mi compañero está ahora mismo tratando el tema con la secretaria, te llamamos enseguida. Ante mi escepticismo, me pide que confíe en ella, Miriam, que si no he conseguido la cita, era por no haber hablado con ella (ayer, 12:30 horas por teléfono directo con el servicio de Admisiones del Hospital).
  

¿Por qué no tengo DERECHO a planificar mi vida, mi trabajo, mis vacaciones? Para la intervención del mes de febrero tras espera desde el mes de septiembre me avisaron de un día para otro para la operación.

HOSPITAL FUNDACIÓN SON LLÁTZER

El Hospital F. Son Llátzer se va superando día a día.

En el Servicio de Admisiones, porque afortunadamente no conozco, todavía, la zona de Urgencias, dejan que se concentre gran número de pacientes, que deben esperar más de lo que debería ser un buen servicio. Unos de pie, otros sentados en sillas y otros optan por sentarse en el suelo. Todo ello para cuando les llega el turno, simplemente les recojan el "volante" y les digan que ya les llamaran.

Se arrogan la gestión del tiempo de los pacientes (les suponen sin vida familiar, laboral, etc.), no dando las citas hasta que, solamente, a ellos les va bien. Hacen trasladarse, hasta allí, a gente, que a veces tiene que pedir los favores, por no tener medios de transporte, y luego solo reciben "indiferencia".

A mi concretamente me avisaron para una intervención quirúrgica, tras 140 días de espera sin ninguna información, de un día para otro.

El martes pasado, al salir de una consulta y pasar a buscar la siguiente cita, me dijeron que ya me avisarían. Cuando pedí hablar con un responsable, esta solo supo darme excusas vanas, comentandome que me hacia un favor al hablar conmigo, por teléfono, porque estaba muy ocupada. Cuando termine la conversación tenia tras mi espalda dos "seguratas" que me decían que interrumpía el servicio.

Luego se extrañan que la gente reaccione agresivamente, no los voy a disculpar, pero es que no todo el mundo sabe defenderse pacificamente de que le traten sin ningún respeto.

Recuerdo que hace tiempo me invitaron a una conferencia, donde nos explicaron cómo íbamos a poder hacer las tramitaciones, a través de la Red. Recibir los resultados de las diversas pruebas por correo electrónico, etc., etc. Creo que aquellos buenos objetivos quedaron en nada, a la vista de lo que ocurre hoy en día.